Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan Mantappu Academy

Istilah Umum
1. Masterclass adalah kelas tematik dengan kurikulum dan modul pembelajaran yang dirancang khusus dan diajarkan oleh tutor terbaik Mantappu Academy. Masterclass mengedepankan pemahaman konseptual yang akan meningkatkan kemampuan berpikir dan logika dasar serta membantu siswa dalam proses akademis mereka. Pendaftaran program Masterclass dilakukan dengan menggunakan sistem batch/angkatan.
2. Math Clinic adalah kelas bimbingan dan pendampingan belajar untuk membantu siswa dengan segala keinginan dan kebutuhan belajar matematika mereka. Tutor kami akan siap membantu siswa mempelajari suatu materi matematika sesuai permintaan, membantu mengerjakan dan membahas tugas dari sekolah, dan memberikan latihan soal matematika sesuai permintaan dan kebutuhan siswa. Siswa bebas memilih jadwal kelas Math Clinic mereka melalui website Mantappu Academy.
Aturan & Tata Cara Pembelian / Purchase Policy & Procedure
1. Aturan Pembelian / Purchase Policy
  1. Pembelian seluruh layanan Mantappu Academy bersifat final. Seluruh jasa yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan (refund) maupun ditukar dalam bentuk apapun, kecuali memenuhi syarat ketentuan yang telah ditetapkan Mantappu Academy. Informasi detail mengenai ketentuan dan sistem pengembalian dana dapat dilihat pada laman Aturan & Tata Cara Pengembalian Dana.
  2. Pembelian seluruh layanan Mantappu Academy hanya dapat dilakukan secara daring (online) melalui website resmi Mantappu Academy. Pengguna dapat memilih metode pembayaran pada laman yang telah disediakan oleh Pihak Ketiga penyedia gerbang pembayaran (payment gateway) pada website Mantappu Academy.
    1. Mantappu Academy tidak bertanggungjawab atas kesalahan atau kelalaian yang disebabkan oleh Pihak Ketiga penyedia gerbang pembayaran, yang termasuk (dan tidak terbatas pada) kegagalan sistem, server maintenance, dan jam operasional.
    2. Hal-hal terkait metode pembayaran dapat dilihat pada laman Tata Cara Pembelian.
    3. Apabila pengguna mengalami kendala pembelian layanan Mantappu Academy, silakan menghubungi WhatsApp atau kunjungi langsung cabang resmi Mantappu Academy.
  3. Pengguna dapat memilih skema pembayaran yang diinginkan. Terdapat dua jenis pembayaran yang tersedia, yakni Pembayaran Penuh dan Pembayaran dengan Cicilan.
    1. Pembayaran Penuh
      Pembayaran penuh berarti Pengguna membayar secara penuh (100%) atau melunasi tagihan di awal pendaftaran.
    2. Pembayaran dengan Cicilan
      1. Pembayaran dengan Cicilan berarti Pengguna akan melakukan pelunasan secara bertahap dengan skema 3 (tiga) kali pembayaran.
        Cicilan pertama atau down payment (DP) sebesar 60% dari nilai tagihan, dibayarkan di awal pendaftaran.
        Cicilan kedua sebesar 20% dari nilai tagihan, dibayarkan paling lambat 30 (tiga puluh) hari setelah pendaftaran.
        Cicilan ketiga sebesar 20% dari nilai tagihan, dibayarkan paling lambat 60 (enam puluh) hari setelah pendaftaran.
      2. Apabila setelah melewati masa tenggang tagihan belum dibayarkan, maka Pengguna akan dikenakan denda sebesar 5% dari nilai cicilan.
      3. Apabila pembayaran belum dilakukan dalam 7 (tujuh) hari setelah tanggal jatuh tempo, Mantappu Academy berhak untuk menghentikan sementara akses siswa ke kelas.
      4. Hal-hal terkait tata cara pembayaran cicilan dapat dilihat pada laman Tata Cara Pembelian.
  4. Dengan melakukan pembelian layanan Mantappu Academy, Pengguna telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan penggunaan layanan Mantappu Academy.
2. Tata Cara Pembelian / Purchase Policy
  1. Pengguna dapat membeli produk layanan Mantappu Academy melalui situs resmi https://www.mantappuacademy.com/
  2. Login menggunakan email dan password yang terdaftar di Mantappu Academy. Apabila Pengguna belum memiliki akun, pilih Sign Up kemudian isi data diri dengan lengkap dan benar.
  3. Apabila Pengguna mengalami kendala saat Login atau SignUp, silakan menghubungi contact person Mantappu Academy melalui WhatsApp atau atau kunjungi langsung cabang resmi Mantappu Academy.
  4. Buka menu Our Courses, kemudian pilih kelas yang diinginkan. Pengguna juga bisa mempelajari detail kelas dengan klik menu masing-masing pilihan kelas yang tersedia.
    1. Pembelian Produk Masterclass
      1. Pada menu Our Courses, pilih kelas Masterclass yang diinginkan. Pastikan hari dan jam yang dipilih sudah sesuai. Pengguna juga bisa mempelajari detail kelas dengan klik menu Masterclass.
      2. Setelah memilih kelas yang diinginkan, Pengguna akan diarahkan ke laman Pembayaran. Ikuti petunjuk pembayaran pada laman tersebut dan pilih metode pembayaran yang diinginkan.
    2. Pembelian Produk Math Clinic
      1. Pada menu Our Courses, pilih kelas Math Clinic. Pengguna juga bisa mempelajari detail kelas dengan klik produk tersebut.
      2. Pilih jumlah credit yang diinginkan. Setiap 1 (satu) credit berlaku untuk satu kali pertemuan kelas Math Clinic.
      3. Setelah memilih jumlah credit yang diinginkan, Pengguna akan diarahkan ke laman Pembayaran. Ikuti petunjuk pembayaran pada laman tersebut dan pilih metode pembayaran yang diinginkan.
      4. Sebagai informasi, credits yang dibeli berlaku selama 90 hari terhitung sejak tanggal pelunasan.
  5. Pada laman Pembayaran, Pengguna dapat memilih skema pembayaran yang diinginkan. Terdapat dua jenis pembayaran yang tersedia, yakni:
    1. Pembayaran Penuh
      1. Pada opsi pembayaran, pilih “Pembayaran Penuh”, kemudian pilih metode pembayaran yang diinginkan. Misal: transfer bank melalui Virtual Account (VA), QRIS, dll.
      2. Lakukan pembayaran sebelum tenggat waktu pembayaran habis.
      3. Setelah pembayaran berhasil, kamu akan mendapatkan notifikasi melalui email.
    2. Pembayaran dengan Cicilan (Apa itu Cicilan?)
      1. Pada opsi pembayaran, pilih “Pembayaran dengan Cicilan”. Pastikan Anda telah memahami dan menyetujui aturan pembayaran dengan cicilan.
      2. Pilih metode pembayaran yang diinginkan. Misal: transfer bank melalui Virtual Account (VA), QRIS, dan e-wallet, dsb.
      3. Pada setiap tanggal penagihan, Pengguna wajib melakukan pembayaran sesuai petunjuk dari Pihak Ketiga tersebut sebelum tenggat waktu pembayaran habis.
      4. Setelah pembayaran berhasil, Pengguna akan mendapatkan notifikasi melalui email.
Aturan & Tata Cara Pengembalian Dana / Refund Policy & Procedure
1. Aturan Pengembalian Dana
  1. Secara umum, pembelian seluruh layanan Mantappu Academy bersifat final. Seluruh jasa yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan (refund) maupun ditukar dalam bentuk apapun, kecuali:
    1. Pengguna mengalami kerugian atas transaksi pembelian yang disebabkan oleh kesalahan sistem (error) dan dapat dibuktikan kebenarannya secara sah.
    2. Pengguna mengalami kerugian atas transaksi pembelian yang disebabkan oleh kesalahan input nilai tagihan oleh petugas Mantappu Academy dan dapat dibuktikan kebenarannya secara sah.
  2. Pihak Mantappu Academy akan meninjau pengajuan pengembalian lama paling lambat 5 hari kerja pengembalian dana diajukan.
  3. Mantappu Academy berhak menolak pengajuan pengembalian dana apabila Pengguna tidak dapat memberikan bukti yang valid.
2. Tata Cara Pengembalian Dana
  1. Pengguna dapat mengajukan pengembalian dana dengan mengirimkan email ke academy@mantappu.com dengan melampirkan informasi yang diperlukan tim Mantappu Academy.
  2. Apabila pengembalian dana disetujui, pihak Mantappu Academy akan meminta informasi nama dan nomor rekening pengembalian dana.
  3. Pengembalian dana akan diproses paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja setelah pengajuan dana disetujui.
Aturan & Tata Cara Mengikuti Kelas / Class Attendance Policy & Procedure
Secara umum, Pengguna dapat melihat daftar pembeliannya pada bagian Profil di website Mantappu Academy. Apabila Pengguna belum memiliki kelas, silakan kunjungi [insert link website mantappu academy ke bagian our courses].
1. Kelas Masterclass
  1. Jadwal dan Kehadiran Masterclass
    1. Setiap paket Masterclass berlaku mulai dari tanggal pertemuan pertama hingga akhir pertemuan yang telah ditentukan.
    2. Siswa dapat melihat jadwal kehadiran di website Mantappu Academy pada bagian Profil.
    3. Siswa diimbau untuk hadir tepat waktu dan melakukan presensi secara online dengan arahan Tutor. Siswa yang terlambat lebih dari 30 menit diperkenankan untuk mengikuti kelas namun kehadirannya tidak diperhitungkan.
    4. Seluruh rekap kehadiran Siswa akan diberikan kepada Siswa maupun orang tua pada akhir periode Masterclass.
  2. Penggantian Jadwal Masterclass
    1. Siswa diperkenankan melakukan reschedule atau penjadwalan ulang paling lambat 3 (tiga) hari sebelum kelas dimulai.
    2. Siswa dapat mengajukan jadwal pengganti dengan menghubungi contact person Mantappu Academy atau mengunjungi langsung cabang resmi Mantappu Academy. Keputusan ditentukan oleh pihak manajemen dengan menyesuaikan ketersediaan jadwal.
    3. Siswa hanya diperkenankan untuk melakukan reschedule paling banyak 2 (dua) kali dalam sebulan.
  3. Perpindahan Kelas (Class Transfer)
    1. Class transfer berarti perpindahan jadwal secara permanen.
    2. Class transfer hanya dapat dilakukan oleh Siswa yang membeli paket Masterclass dan telah membayar penuh.
    3. Siswa berhak mengajukan class transfer apabila disertai dengan alasan yang jelas. Keputusan perpindahan ditentukan oleh manajemen dengan menyesuaikan ketersediaan jadwal.
    4. Siswa dapat mengajukan perpindahan kelas dengan menghubungi contact person Mantappu Academy atau mengunjungi langsung cabang resmi Mantappu Academy.
    5. Siswa hanya diperkenankan mengajukan class transfer sebanyak 1 (satu) kali selama satu periode Masterclass.
2. Kelas Math Clinic
  1. Booking Kelas Math Clinic
    1. Siswa hanya dapat melakukan booking kelas apabila sudah memiliki credit. Apabila Pengguna belum memiliki credit, silakan melakukan pembelian disini. [insert link website mantappu academy ke bagian pembelian credit].
    2. Siswa dapat melakukan booking kelas secara mandiri melalui website resmi Mantappu Academy. Pastikan tanggal dan waktu kelas yang dipilih sudah sesuai.
    3. Siswa dapat melakukan booking kelas mulai dari 7 (tujuh) hari sebelum kelas dimulai hingga 60 menit sebelum kelas dimulai, selama slot kursi tersedia.
    4. Siswa maupun orang tua diimbau untuk bertanggung jawab terhadap credit sudah dibeli. Credit yang sudah dibeli tidak dapat dipindahtangankan.
  2. Kehadiran di Kelas Math Clinic
    1. Siswa diimbau untuk hadir tepat waktu dan melakukan presensi secara online di website Mantappu Academy, dengan mengikuti arahan Tutor. Siswa yang terlambat lebih dari 30 menit diperkenankan untuk mengikuti kelas namun kehadirannya tidak diperhitungkan.
    2. Apabila siswa terlambat lebih dari 30 menit atau tidak menghadiri kelas tanpa melakukan pembatalan sebelumnya, maka credit tetap terpotong.
  3. Reschedule
    1. Siswa diperbolehkan untuk melakukan reschedule paling lambat 12 jam sebelum kelas dimulai.
    2. Siswa dapat memilih jadwal baru sesuai dengan menyesuaikan ketersediaan kelas.
    3. Siswa hanya dapat memilih jadwal baru dalam rentang 7 (tujuh) hari dari tanggal reschedule.
  4. Pembatalan Booking Math Clinic
    1. Siswa dapat membatalkan booking paling lambat 12 jam sebelum kelas dimulai. Apabila booking tidak diubah atau dibatalkan sebelum tenggat waktu, maka credit akan tetap terpotong pada saat kelas dimulai.
    2. Siswa yang melakukan booking kurang dari 12 jam sebelum kelas dimulai tidak dapat melakukan pembatalan.
    3. Apabila Siswa melakukan pembatalan, maka credit akan dikembalikan ke saldo Siswa.
    4. Siswa hanya diperkenankan melakukan pembatalan booking paling banyak 2 (dua) kali per bulan terhitung mulai tanggal 1 hingga tanggal terakhir di bulan tersebut.
    5. Untuk melakukan pembatalan booking, silakan kunjungi laman Profil di website Mantappu Academy.
  5. Pengelolaan Credits Math Clinic
    1. Credit yang dibeli berlaku selama 90 hari terhitung sejak tanggal pelunasan. Untuk mengetahui sisa dan riwayat pemakaian credit, Siswa dapat mengunjungi laman Profil di website Mantappu Academy.
    2. Siswa dan Orang Tua diimbau untuk bertanggung jawab atas pengelolaan credit yang telah dibeli. Periksa masa aktif credit secara berkala dan pastikan kecocokannya dengan jadwal yang tersedia.
    3. Dengan melakukan pembelian credit, Pengguna telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan penggunaan layanan Mantappu Academy.

Syarat dan Ketentuan Kebijakan Privasi & Data Pribadi

Kebijakan Privasi
1. Kebijakan Privasi merupakan kebijakan oleh PT Akademi Mantap Jiwa (“Mantappu Academy”) yang mengatur tentang perolehan, pengumpulan, penggunaan, penampilan, pengumuman, pengungkapan, pembukaan akses, penyimpanan, pengiriman, pemberian, pengalihan, pengolahan, pengelolaan, pemusnahan dan perlindungan Data Pribadi serta data dan informasi milik pemilik atau pengguna akun (“Pemilik Akun” atau “Pengguna”) dalam platform Mantappu Academy.
2. Pemilik Akun adalah setiap individu yang membuat dan menggunakan akun di platform atau website Mantappu Academy dan bermaksud untuk menggunakan layanan atau membutuhkan jasa Mantappu Academy.
3. Kebijakan Privasi ini disertakan sebagai bagian dari Ketentuan Penggunaan bahwa pengguna platform dari layanan Mantappu Academy yang mengindikasikan persetujuan Pemilik Akun terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan ini. Dengan demikian, Pemilik Akun dapat membaca kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan dan memahami sepenuhnya sebelum mendaftar, mengakses dan atau menggunakan layanan Mantappu Academy.
4. Untuk menyesuaikan dengan peraturan yang berlaku, maka Mantappu Academy berhak mengubah syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu tanpa atau dengan pemberitahuan kepada Pemilik Akun.
5. Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Pengguna mengakui bahwa telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini serta menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Pengguna sepakat dan memberikan persetujuan kepada Kami untuk Memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Data Pribadi
1. Data Pribadi adalah setiap data tentang seseorang baik yang teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau non elektronik, termasuk namun tidak terbatas pada, nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat email, rekening bank beserta rincian, jenis kelamin, identifikasi atau tanda pengenal lainnya, data kesehatan, data terkait keuangan, data biometrik (termasuk namun tidak terbatas pada pengenalan sidik jari dan pengenalan wajah), dan data lainnya yang termasuk sebagai Data Pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Untuk menghindari keragu-raguan, peraturan perundang-undangan yang berlaku berarti seluruh undang-undang yang berlaku di Republik Indonesia terkait dengan data pribadi, yang berlaku dari waktu ke waktu (“Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku”), yang disimpan, dirawat, dan dijaga kebenaran serta dilindungi kerahasiaannya oleh Mantappu Academy.
2. Data Pribadi Anda digunakan dan dilindungi oleh Mantappu Academy sebagai pemilik dan penyedia layanan serta website sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan kebijakan privasi ini. Mantappu Academy mengumpulkan informasi Pengguna dengan tujuan:
3. Data Pribadi harus diperbarui atau diperbaiki secara berkala oleh Pengguna apabila terdapat perubahan atau kesalahan guna memastikan kesinambungan dan keamanan website Mantappu Academy.
4. Mantappu Academy dapat mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan yang termasuk dalam grup atau afiliasi kami. Perusahaan yang terafiliasi akan memperlakukan data tersebut sebagai informasi rahasia sesuai dengan kebijakan internal Mantappu Academy. Mantappu Academy bertanggungjawab terhadap Data Pribadi yang kami kumpulkan dan simpan, serta mengambil setiap tindakan yang perlu untuk melindungi data tersebut.